ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА УСЛУГ ПО СОЗДАНИЮ МЕБЕЛИ
г. Москва, Российская Федерация
Дата вступления в силу: 24 июня 2025 года
1. Общие положения
1.1 Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является предложением ООО «МЕБЕЛЬСТЕПС» (ИНН 9734014758, КПП 773401001, ОГРН 1257700253260, адрес: 123103, г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 78, помещ. 3/1, (далее — Исполнитель) заключить договор услуг по созданию мебели (далее — Договор) с любым физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик), выразившим согласие с условиями Оферты, на условиях, изложенных ниже.
1.2 В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) Оферта является публичной и адресована неопределенному кругу лиц.
1.3 Акцепт Оферты осуществляется путем совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 4, включая регистрацию на сайте https://www.mebelsteps.ru (далее — Сайт) и внесение предоплаты в размере 100% стоимости услуг. Полный и безоговорочный акцепт Оферты означает согласие Заказчика со всеми условиями Договора.
1.4 Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Актуальная версия Оферты размещается на Сайте и вступает в силу с момента ее публикации. Продолжение использования Сайта после внесения изменений считается акцептом новой редакции Оферты.
1.5 Договор регулируется законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные нормативные акты.
2. Термины и определения
2.1 Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://www.mebelsteps.ru, предоставляющий программное обеспечение для размещения заявок на услуги по созданию мебели.
1.2 Платформа — программное обеспечение (программа для ЭВМ), обеспечивающее функционал для размещения заявок, взаимодействия с Исполнителем, управления этапами создания мебели, предоставляемое в формате SaaS (Software as a Service).
2.3 Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту и размещающее заявку на услуги по созданию мебели через Сайт.
2.4 Исполнитель — ООО «МЕБЕЛЬСТЕПС», самостоятельно выполняющее услуги по созданию мебели, включая этапы: замеры, дизайн, выбор материалов, конструирование, производство, сборка, монтаж столешниц.
2.5 Заявка — запрос Заказчика на выполнение услуг по созданию мебели, размещенный через Платформу.
2.6 Личный кабинет (Учетная запись) — персонализированный раздел Сайта, доступный Заказчику после регистрации и авторизации, предназначенный для управления заявками, взаимодействия с Исполнителем и настройками.
2.7 Услуги — комплекс работ по созданию мебели (кухни, шкафы, гардеробные, детские), включающий этапы: замеры, дизайн, выбор материалов, конструирование, производство, сборка, монтаж столешниц, выполняемых Исполнителем.
3. Предмет договора
3.1 Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по созданию мебели, включающие этапы, указанные в Заявке, в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в порядке, установленном Офертой.
3.2 Услуги оказываются Исполнителем самостоятельно, без привлечения третьих лиц.
3.3 Заявка формируется Заказчиком через Платформу и содержит описание этапов работ, требований к мебели и иных условий. После размещения Заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения деталей и согласования стоимости.
3.4 Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Платформы для размещения Заявки, отслеживания статуса работ и взаимодействия с Исполнителем через Личный кабинет.
3.5 Услуги оказываются на территории, указанной Заказчиком в Заявке.
4. Порядок акцепта оферты и заключения договора
4.1 Акцепт Оферты осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий:
• Регистрация на Сайте с созданием учетной записи (Личного кабинета).
• Размещение Заявки на услуги через Платформу.
• Внесение предоплаты в размере 100% стоимости услуг, согласованной с Исполнителем.
4.2 Договор считается заключенным с момента внесения предоплаты Заказчиком.
4.3 Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, Политикой конфиденциальности и иными документами, размещенными на Сайте, и принимает их без оговорок.
5. Права и обязанности сторон
5.1 Права Заказчика:
• Размещать Заявки на услуги по созданию мебели через Платформу.
• Получать информацию о стaтусе выполнения Заявки через Личный кабинет или иные каналы связи, указанные на Сайте.
• Требовать выполнения услуг в соответствии с согласованными условиями и сроками.
• Получать консультации по использованию Платформы и процессу оказания услуг.
• Требовать устранения недостатков в результате услуг в соответствии с разделом 8.
5.2 Обязанности Заказчика:
• Предоставлять достоверные данные при регистрации и размещении Заявки, включая ФИО (или наименование юридического лица), адрес электронной почты, номер телефона, адрес для оказания услуг.
• Обеспечивать конфиденциальность данных для доступа к Личному кабинету (логина и пароля) и не передавать их третьим лицам.
• Своевременно вносить предоплату в размере 100% стоимости услуг.
• Обеспечивать доступ Исполнителя к месту выполнения работ (например, для замеров или монтажа).
• Не использовать Платформу для распространения информации, нарушающей законодательство РФ, права третьих лиц, нормы морали и этики.
• Не осуществлять действия, направленные на нарушение работоспособности Платформы, включая попытки несанкционированного доступа, декомпиляции или модификации ПО.
5.3 Права Исполнителя:
• Изменять функционал Платформы, стоимость услуг и условия их предоставления в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика через Сайт.
• Приостанавливать или прекращать доступ Заказчика к Платформе и/или учетной записи в случае нарушения условий Оферты.
• Направлять Заказчику уведомления, связанные с оказанием услуг.
5.4 Обязанности Исполнителя:
• Оказывать услуги в соответствии с согласованными в Заявке условиями, сроками и качеством.
• Связаться с Заказчиком для уточнения деталей Заявки в течение 2 рабочих дней с момента ее размещения.
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.
• Предоставлять Заказчику информацию о ходе выполнения Заявки через Личный кабинет или иные каналы связи.
• Рассматривать претензии Заказчика в порядке, предусмотренном разделом 9.
6. Порядок оказания услуг
6.1 Заказчик размещает Заявку через Платформу, указывая этапы работ (замеры, дизайн, выбор материалов, конструирование, производство, сборка, монтаж столешниц) и иные требования.
6.2 Исполнитель связывается с Заказчиком в течение 2 рабочих дней для уточнения деталей Заявки, согласования стоимости и сроков выполнения.
6.3 После согласования условий Заказчик вносит предоплату в размере 100% стоимости услуг через платежную систему, указанную на Сайте.
6.4 Исполнитель приступает к выполнению услуг после получения предоплаты. Этапы работ выполняются последовательно, в порядке, согласованном с Заказчиком.
6.5 Заказчик обязан обеспечить доступ Исполнителя к месту выполнения работ (например, для замеров или монтажа) в согласованные сроки.
6.6 По завершении каждого этапа работ Исполнитель уведомляет Заказчика через Личный кабинет или иные каналы связи.
6.7 Исполнитель вправе приостановить выполнение услуг, если Заказчик не предоставляет доступ к месту выполнения работ или нарушает иные обязательства, предусмотренные Офертой.
7. Приемка услуг
7.1 Приемка услуг осуществляется Заказчиком по завершении каждого этапа работ или всего комплекса услуг, указанных в Заявке, в соответствии с настоящим разделом.
7.2 По завершении каждого этапа Исполнитель уведомляет Заказчика через Личный кабинет или по электронной почте о готовности этапа к приемке, предоставляя при необходимости материалы, подтверждающие выполнение (например, фотографии, чертежи, образцы).
7.3 Заказчик обязан в течение 7 календарных дней с момента уведомления:
• Подтвердить выполнение этапа, направив Исполнителю письменное подтверждение через Личный кабинет или по электронной почте.
• Либо направить мотивированные замечания о выявленных недостатках, указав их характер и сроки устранения.
7.4 Если Заказчик не подтверждает выполнение этапа и не направляет замечания в течение 7 календарных дней, этап считается принятым без замечаний.
7.5 В случае выявления недостатков Заказчик вправе потребовать их устранения в разумный срок, не превышающий 14 календарных дней, если иной срок не согласован сторонами. Исполнитель обязан устранить недостатки за свой счет, если они возникли по его вине.
7.6 По завершении всех этапов работ Исполнитель передает Заказчику готовую мебель в месте, указанном в Заявке, или в ином согласованном месте. Приемка готовой мебели оформляется актом приемки-передачи, подписываемым сторонами.
7.7 Если Заказчик уклоняется от подписания акта приемки-передачи или не предоставляет мотивированные замечания в течение 7 календарных дней с момента передачи мебели, услуги считаются принятыми в полном объеме.
7.8 В случае выявления скрытых недостатков после подписания акта приемки-передачи Заказчик вправе предъявить претензии в течение гарантийного срока, установленного Исполнителем (если применимо), но не менее 12 месяцев с момента приемки.
8. Условия оплаты и возврата
8.1 Оплата услуг осуществляется Заказчиком в виде предоплаты в размере 100% стоимости, согласованной с Исполнителем, через платежную систему, указанную на Сайте.
8.2 Стоимость услуг определяется Исполнителем индивидуально на основании Заявки и согласовывается с Заказчиком до внесения предоплаты. После согласования стоимость не подлежит изменению, за исключением случаев, предусмотренных письменным соглашением сторон.
8.3 Платежи осуществляются в рублях Российской Федерации.
8.4 Возврат предоплаты возможен в следующих случаях:
• Отказ Заказчика от услуг до начала их оказания (до выполнения первого этапа) — возврат полной суммы предоплаты за вычетом фактических расходов Исполнителя (например, на материалы или подготовительные работы).
• Невыполнение Исполнителем обязательств по оказанию услуг в согласованные сроки по вине Исполнителя — возврат полной суммы предоплаты.
• Выявление существенных недостатков в результате услуг, не устраненных Исполнителем в разумный срок, — возврат пропорциональной части предоплаты.
8.5 Возврат осуществляется через платежную систему, использованную для оплаты, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
8.6 В случае прекращения действия Договора по инициативе Заказчика после начала выполнения услуг (например, после выполнения первого этапа) предоплата не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8.4.
9. Порядок расторжения договора
9.1 Договор может быть расторгнут по следующим основаниям:
• По соглашению сторон, оформленному в письменной форме.
• В одностороннем порядке по инициативе Заказчика до начала оказания услуг (до выполнения первого этапа) с уведомлением Исполнителя за 5 календарных дней и возвратом предоплаты в порядке, предусмотренном пунктом 8.4.
• В одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в случае:
◦ Нарушения Заказчиком условий Оферты, включая предоставление недостоверных данных, непредоставление доступа к месту выполнения работ или иные действия, препятствующие выполнению услуг.
◦ Невнесения предоплаты в установленный срок.
• В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), предусмотренных разделом 11.
• В иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
9.2 Для расторжения Договора по инициативе Заказчика необходимо направить письменное уведомление Исполнителю на адрес: 123103, г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 78, помещ. 3/1, или по электронной почте 1003674@gmail.com.
9.3 Исполнитель уведомляет Заказчика о расторжении Договора в случае нарушения условий Оферты через Личный кабинет или по электронной почте в течение 3 рабочих дней.
9.4 При расторжении Договора после начала выполнения услуг предоплата возвращается в порядке, предусмотренном пунктом 8.4, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
10. Особенности работы с персональными данными
10.1 Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения Договора, включая регистрацию, создание учетной записи, предоставление доступа к Платформе и оказание услуг.
10.2 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
11. Ответственность сторон
11.1 Заказчик несет ответственность за:
• Достоверность предоставленных данных при регистрации и размещении Заявки.
• Своевременное внесение предоплаты и обеспечение доступа к месту выполнения работ.
• Действия, совершенные в Личном кабинете, включая размещение Контента Заказчика.
• Соблюдение законодательства РФ и условий настоящей Оферты.
11.2 Исполнитель несет ответственность за:
• Качество и своевременность оказания услуг в соответствии с согласованными условиями.
• Устранение недостатков в результате услуг в разумный срок по мотивированным замечаниям Заказчика.
• Конфиденциальность персональных данных Заказчика.
11.3 Исполнитель не несет ответственности за:
• Убытки, понесенные Заказчиком в результате предоставления недостоверных данных или отсутствия доступа к месту выполнения работ.
• Невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (форс-мажор, действия третьих лиц).
• Технические сбои в работе Платформы, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя (например, сбои в работе интернет-провайдеров).
11.4 В случае нарушения Заказчиком условий Оферты, включая предоставление недостоверных данных или воспрепятствование выполнению работ, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг или расторгнуть Договор без возврата предоплаты.
11.5 В случае выявления недостатков в результате услуг Заказчик вправе потребовать:
• Устранения недостатков за счет Исполнителя в разумный срок.
• Соразмерного уменьшения стоимости услуг.
• Возврата части предоплаты в порядке, предусмотренном пунктом 8.4.
12. Порядок разрешения споров
12.1 Все споры, связанные с исполнением Договора, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
12.2 Претензионный порядок обязателен. Заказчик направляет претензию в письменной форме на адрес Исполнителя (123103, г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 78, помещ. 3/1) или по электронной почте. Претензия рассматривается в течение 10 календарных дней с момента ее получения.
12.3 При недостижении согласия спор передается в суд.
13. Интеллектуальная собственность
13.1 Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, включая Платформу, дизайн, тексты, изображения и иные материалы, являются собственностью Исполнителя или третьих лиц, предоставивших Исполнителю соответствующие права, и охраняются в соответствии с законодательством РФ об авторском праве и смежных правах (часть IV ГК РФ).
13.2 Заказчику предоставляется неисключительное право использования Платформы в целях размещения Заявки и взаимодействия с Исполнителем в рамках функционала, доступного через веб-интерфейс.
13.3 Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную бессрочную лицензию на использование Контента Заказчика (описаний Заявки, загруженных изображений) для целей оказания услуг и функционирования Платформы, включая отображение в публичной части Сайта, без указания авторства.
13.4 В случае выявления нарушений прав интеллектуальной собственности третьих лиц, связанных с Контентом Заказчика, Исполнитель вправе заблокировать или удалить такой Контент, а также приостановить доступ Заказчика к Платформе и учетной записи.
14. Форс-мажор
14.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожары, военные действия, забастовки, изменения законодательства, сбои в работе общественных коммуникаций.
142 Сторона, попавшая под действие форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.
143 Если обстоятельства форс-мажора длятся более 30 календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с возвратом предоплаты за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
15. Прочие условия
15.1 Договор действует с момента акцепта Оферты до полного исполнения обязательств сторонами или расторжения Договора в порядке, предусмотренном Офертой.
15.2 Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае перевода на другие языки приоритет имеет версия на русском языке.
15.3 Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений
16. Реквизиты Исполнителя
ООО «МЕБЕЛЬСТЕПС», ИНН 9734014758, КПП 773401001, ОГРН 1257700253260, адрес: 123103, г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 78, помещ. 3/1
Электронная почта: info@mebelsteps.ru
Тел.: +7 (495) 280-75-45
